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Limpieza de reputación
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Limpieza de Reputación
47:01
Personas entrevistadas sobre este tema
Preguntas cubiertas
¿Qué es la limpieza de reputación?
Es el proceso de lograr que, al buscar a una persona, marca o producto en buscadores, predominen opiniones y contenido positivo sobre lo negativo, adaptado al caso y con consideraciones éticas.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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la limpieza de reputación, vamos a buscar una definición que no sea tan de Google en sentido, sino una definición real de lo que hace uno cuando tiene que limpiar la reputación
¿Cuál es el primer paso al recibir un proyecto de reputación?
Diferenciar si el caso corresponde a una persona, marca personal, producto o empresa, y entender profundamente qué necesita el cliente antes de definir la estrategia.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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el primer paso, obviamente como mencioné hace un rato, es diferenciar si es una marca de una persona
¿Cómo se debe abordar un caso con medios grandes que publican contenido negativo?
Se requiere trabajar en equipo con managers o el cliente, entender qué mensaje se quiere transmitir, y aceptar que llevará tiempo debido a la autoridad de esos medios y su replicación en redes.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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tenemos que alinearnos con los managers que manejan esas personas y también entender que tenemos que cambiar lo que quiere transmitir esa celebridad
¿Qué papel juega la asesoría legal en la limpieza de reputación?
Un abogado especializado en derecho informático ayuda a definir hasta dónde se puede actuar legalmente para retirar contenido negativo y qué acciones son viables.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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sería excelente que esa persona de reputación trabaje también con algún abogado o con algún buffet de abogados que sea especialista en derecho informático
¿Qué recomienda hacer con las opiniones negativas en Google My Business?
Estar presente y responder siempre las opiniones negativas, intentar solucionar el problema del usuario y evitar dejar reseñas sin atención, ya que eso se percibe como desinterés.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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estar presente, contestarla, no dejar la vacía, no dejar esa opinión que dé como que es algo cierto, sino que responderla
¿Cuánto tiempo puede tomar limpiar una reputación afectada gravemente?
En un caso relatado, tras una crisis de una semana con opiniones muy negativas, la limpieza completa tomó dos años de trabajo con campaña de comunicación incluida.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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Fue solamente una semana, pero para limpiarlo estuvimos dos años, a ese nivel, y con mucho presupuesto
¿Por qué es un error abandonar el proyecto justo después de limpiar la reputación?
Porque el algoritmo de Google cambia constantemente y los resultados pueden volver a moverse; es necesario un monitoreo posterior aunque no sea con la misma intensidad inicial.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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el algoritmo de Google también es cambiante. Entonces, al cambiar, esos resultados también van a moverse
¿Qué elementos ayudan a un emprendedor a blindar su reputación desde el inicio?
Tener página web propia, redes sociales ordenadas, contenido relevante y posicionar keywords relacionadas con su nombre o actividad para reforzar una presencia positiva.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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Tiene que tener una página web de marca, tiene sus redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram
¿Cómo afecta el presupuesto a la estrategia de reputación?
El presupuesto disponible determina qué medios se pueden abordar, ya que conseguir cobertura o notas en medios de alta autoridad es costoso y debe evaluarse si conviene económicamente.
Fuente: Limpieza de Reputación · Sebastián Querelos
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Esto va también influir mucho el budget que tengamos y el presupuesto que nosotros tengamos va a influir
